Hijabs, getragene oder beschädigte Artikel, Produkte mit Flecken oder Geruch sowie Artikel ohne Etikett können wir leider nicht zurücknehmen.
Sale-Artikel sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

Nachdem du deine Retoure bei uns im Kundenportal angemeldet hast (LINK RETOURENPORTAL), sende sie bitte an:

Elsumode Clothing
Kruppstraße 112
60388 Frankfurt am Main

🔹 Bitte achte darauf, die Ware sauber, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückzusenden.
🔹 Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
🔹 Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt der Bestellung.
🔹 Sale-Artikel und Hijabs sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
🔹 Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7–14 Tagen nach Eingang der Retoure. Versandkosten werden nicht erstattet.

Wir liefern innerhalb EU. Bei speziellen Anfragen kontaktiere uns bitte direkt per E-Mail unter: info(at)elsumode.de

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen können etwas länger dauern (ca. 5–7 Tage). Du bekommst eine Sendungsnummer, sobald dein Paket verschickt wurde.

Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand kostenlos.

Wir führen je nach Modell verschiedene Größen – in der Regel jedoch universal Größen. Die genauen Maße findest du in der Größentabelle auf jeder Produktseite. Wenn du dir unsicher bist, schreib uns gern eine Nachricht – wir helfen dir bei der Auswahl!

Selbstverständlich! Falls dir etwas nicht passt, kannst du ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Die Rücksendekosten sind dabei nicht inklusive, aber keine Sorge – schreib uns einfach an info@elsumode.de und wir begleiten dich durch den Ablauf.